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En tu empresa tus clientes deben ser tu prioridad. Por eso no nos gusta lo que hicieron en Tucany, un sitio de e-commerce que vendía productos de calidad con grandes descuentos sobre el que les contamos en marzo. A fines de febrero se lanzó y a fines de abril ya había muerto.

En Chile en sólo 2 semanas contaban con más de 12,000 usuarios registrados, también lanzaron Tucany en Argentina y Colombia casi al mismo tiempo. Según Pulso Social, en 3 meses contaban con 50 mil usuarios en estos 3 países.

¿Y entonces qué pasó? Internet Rocket GmbH, el fondo de inversión europeo para empresas innovadoras de internet, que creó y financiaba a Tucany, decidió cerrarla porque no funcionó como esperaban. Ok, son cosas que pasan, las empresas se cierran, pero lo mínimo que puedes hacer es avisarle a tus clientes. Acá simplemente bajaron los sitios web de cada país, dejaron de tuitear y de responder en sus fan page, a los usuarios registrados no les avisaron (lo sé porque me llegaban los correos semanales que de pronto desaparecieron) y hay personas que compraron y no han recibido sus productos (como han comentado en nuestro post y en su muro de Facebook).

Vale la pena para un webprendedor darse una vuelta por esta bitácora lanzada hace algunos días. Las razones son, al menos, dos:

1.- No está de más saber qué nuevas herramientas están saliendo de los laboratorios de Google. Obvio, ya que por lo general marcan tendencias en cuanto a funcionalidades de los servicios online y en algunos casos son, derechamente, aportes que se pueden incorporar a la hora de armar una aplicación basada en la web.

2.- Por otra parte, para quienes ya cuentan con un emprendimiento, esta bitácora se puede transformar en un buen referente para saber la mejor manera de usar un blog como una forma de mostrar los avances en el trabajo de desarrollo o para recibir el aporte de usuarios o el resto de la comunidad de desarrolladores.

Link | Programa con Google.

Al explicar el éxito de la primera versión de nuestra conferencia, no se puede dejar fuera el valor que tuvo Twitter -la herramienta de microblogging- como una forma de sumar rápidamente a más interesados.

Por lo mismo, nos llamó la atención encontrar en 20minutos.es una entrevista a Biz Stone, uno de los jóvenes fundadores de la compañía, entregando valiosas recetas que apuntan justo al tema de los emprendimientos «tech».

P. Convertirse en una plataforma sobre la que otros desarrollen, ¿es una clave de su éxito?

Es fundamental abrirse, ser flexible, escuchar nuevas ideas que puedan llegar desde fuera. Hay que entender el producto como una ciudad al estilo de Amsterdam o Venecia, que en lugar de construir grandes muros han abierto canales para que el agua entre de forma controlada. Los muros, al final, siempre acaban siendo arrasados. En el mundo real y en el tecnológico.

P. Como emprendedor que ha participado en el lanzamiento de múltiples proyectos, ¿cuál cree que es el mayor obstáculo para una joven empresa?

 Creo que los propios emprendedores son el mayor obstáculo para sí mismos. Por su miedo a fracasar y, sobre todo, por la incapacidad para cambiar de idea. Cuando tu primera idea fracasa hay que ser capaz de admitirlo y dar un golpe de timón.

Link | 20minutos.es.