Nota del editor: Este post es de Nathan Lustig, blogger y fundador de Entrustet. Acá, Nate cuenta en primera persona la historia de su startup que lo llevó a SXSW, uno de los festivales más top de cine y música y conferencia interactiva, que lo hizo aparecer en los medios más importantes del mundo y que lo trajo a Chile.
Era junio de 2008 y Jesse Davis, un alumno senior en la Universidad de Wisconsin, estaba leyendo El Mundo es plano, un libro famosillo de Thomas Friedman. Llevaba 2/3 del libro cuando algo hizo que lo dejara: Friedman contaba la historia de Justin Ellsworth, un marine gringo que murió en Irak. Su familia quería entrar a su cuenta de mail de Yahoo! para crear un álbum con sus mails y fotos, para tener algo más para recordarlo, pero Yahoo! les dijo: “de ninguna forma”. La familia Ellsworth demandó a Yahoo! y el juez les encontró la razón y obligó a la empresa a darle acceso a la familia.
Jesse pensó: “esto es una locura!”. Y se dio cuenta de que los activos digitales son cosas reales con valor financiero y sentimental. Y se dio cuenta de otra cosa: nadie debería tener que ir a juicio para tener acceso a los activos digitales cuando alguien muere. Y también se dio cuenta que quizás hay personas que preferirían que al morir sus activos digitales se mantuvieran privados.
Tiempo después, conocí a Jesse en la biblioteca de Negocios de la Escuela, y me dio el pitch de su idea. Me encantó y después de meses de investigación, co-fundamos Entrustet, una forma segura de crear una lista de todas tus cuentas online y de tus archivos de computador, y decidir cuáles se borran y cuáles se transfieren a tus herederos cuando mueras.
Investigamos y desarrollamos la idea cerca de un año, levantamos US$100.000 de inversionistas ángeles en Wisconsin y la Costa Este, y lanzamos en mayo de 2010 en South By SouthWest en Austin, Texas. Calculamos que 3 usuarios de Facebook mueren a cada minuto y rápidamente empezamos a obtener prensa, con artículos en el New York Times, Washington Post, Financial Times, la BBC y más. Ofrecíamos 2 planes: proteger 2 cuentas online y transferirlas gratis a una persona cuando murieras. Y para transferir más de 2 cuentas o incluir a más ‘herederos’, debías pagar US$19.99 al año o US$75 por una suscripción de por vida.
En noviembre de 2010, fuimos seleccionados para la ronda piloto de Startup Chile y usamos nuestros 6 meses en Santiago para continuar perfeccionando nuestro modelo de negocios, sumar usuarios y desarrollar nuestro producto. Cuando nos fuimos en mayo de 2011, teníamos 2.000 usuarios más, 25 alianzas con estudios de abogados y tratos con 3 sitios web para que le recomendaran Entrustet a sus usuarios.
Cuando empezamos en noviembre de 2008, solo había una compañía más en la industria de “la muerte digital” y ahora hay al menos 60, con una similar apareciendo cada mes. Es una industria interesante y que crece rápido, que puede estar un poco adelantada a su tiempo, pero un día todos pensarán que crear un plan para lo que pasa con tus activos digitales cuando mueres, es tan normal como decidir qué pasa con tu cuenta corriente cuando mueres.
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